Śledzenie poczty szwajcarskiej

Swiss Post: Śledź swoją przesyłkę w Szwajcarii i na całym świecie

Swiss Post to szwajcarska krajowa usługa pocztowa, która niezawodnie dostarcza pocztę i paczki. Śledź swoją przesyłkę Swiss Post, aby uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Wprowadzenie do śledzenia przesyłek szwajcarskich

Witamy w kompleksowym przewodniku po Swiss Post, wiodącej szwajcarskiej usłudze pocztowej, znanej ze swojej wydajności i niezawodności w dostarczaniu poczty i paczek zarówno w kraju, jak i za granicą. Niezależnie od tego, czy z niecierpliwością czekasz na osobistą paczkę, czy zarządzasz logistyką biznesową, wiedza o miejscu pobytu przesyłki jest kluczowa. W tym miejscu pojawia się skuteczne śledzenie. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, 4Trackit.com oferuje wydajną i przyjazną dla użytkownika platformę do monitorowania Twojej paczki Swiss Post w czasie rzeczywistym. Uzyskaj natychmiastowy dostęp do aktualizacji dostaw w czasie rzeczywistym i nigdy nie trać z oczu swoich cennych przesyłek. Śledź teraz swoją przesyłkę Swiss Post i ciesz się spokojem ducha.

Jak śledzić przesyłkę pocztową Swiss Post

Śledzenie przesyłki Swiss Post to prosty proces. Dzięki prawidłowemu numerowi śledzenia możesz łatwo otrzymywać aktualizacje o dostawie w czasie rzeczywistym na temat podróży przesyłki. Oto jak to zrobić skutecznie:

Gdzie znaleźć numer śledzenia przesyłki szwajcarskiej

Twój numer śledzenia Swiss Post (znany również jako „Sendungsnummer”, „Numéro d'envoi” lub „Numero d'invio”) to klucz do odblokowania szczegółowych informacji o statusie Twojej przesyłki. Zwykle można go znaleźć:

• Na potwierdzeniu wysyłki, jeśli sam wysłałeś paczkę na poczcie szwajcarskiej.
• W e-mailu z potwierdzeniem wysyłki lub SMS-ie wysłanym przez sprzedawcę internetowego lub nadawcę.
• Bezpośrednio od nadawcy, jeśli jest to przesyłka prywatna.
• Na samej etykiecie przesyłki.

Typowy format numeru śledzenia poczty szwajcarskiej w przypadku paczek międzynarodowych składa się często z 13 znaków, zaczynając od dwóch liter, po których następuje dziewięć cyfr i kończy się na „CH” (np. RR123456789CH). Krajowe numery śledzenia mogą się różnić.

Przewodnik krok po kroku dotyczący śledzenia przesyłek szwajcarskich za pomocą 4Trackit.com

Korzystanie z witryny 4Trackit.com do celów śledzenia poczty szwajcarskiej jest proste i skuteczne. Wykonaj następujące kroki:

1. Odwiedź 4Trackit.com: Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do https://4trackit.com/.
2. Zlokalizuj narzędzie śledzenia: na stronie głównej znajdziesz widoczny pasek śledzenia.
3. Wprowadź numer śledzenia: ostrożnie wpisz lub wklej swój numer śledzenia Swiss Post w wyznaczonym polu. Sprawdź dwukrotnie dokładność, aby uniknąć błędów.
4. Kliknij „Śledź”: naciśnij przycisk śledzenia, a 4Trackit.com natychmiast pobierze najnowsze informacje o śledzeniu Twojej paczki Swiss Post.
5. Wyświetl szczegóły przesyłki: zobaczysz szczegółowy przegląd podróży swojej przesyłki, w tym jej aktualny status, historię lokalizacji i szacowaną datę dostawy, jeśli jest dostępna.

Dzięki 4Trackit.com możesz śledzić wiele przesyłek od różnych przewoźników, nie tylko poczty szwajcarskiej, a wszystko to w jednym miejscu!

Wyjaśnienie najczęstszych statusów śledzenia przesyłek szwajcarskich

Zrozumienie różnych statusów śledzenia pomoże Ci zinterpretować postęp przesyłki:

• Wysłano / Przesyłka została wysłana: nadawca przekazał paczkę firmie Swiss Post i jest ona w jego sieci.
• Przybycie do tranzytowego urzędu wymiany / Przybycie do sortowni: Twoja paczka przechodzi przez centra sortowania w drodze do miejsca przeznaczenia.
• Przybycie na granicę / Wyjazd z tranzytowego urzędu wymiany: W przypadku przesyłek międzynarodowych oznacza to, że paczka dotarła do punktu granicznego lub go opuściła.
• Przesłano do odprawy celnej / Wstrzymano przez organy celne: Paczka przechodzi kontrolę celną w kraju docelowym. Ten proces może czasami powodować opóźnienia.
• Przetwarzanie odprawy celnej zakończone: paczka przeszła odprawę celną i zostanie dostarczona lokalnie.
• W transporcie do doręczenia / Odbiór do doręczenia: Paczka jest dostarczana przez lokalnego kuriera i oczekuje się, że zostanie dostarczona wkrótce, zwykle tego samego dnia.
• Dostarczono: przesyłka pomyślnie dotarła pod adres docelowy.
• Nieudana próba doręczenia: Kurier próbował dostarczyć paczkę, ale nie mógł (np. nikogo nie było w domu). Zwykle pozostawia się powiadomienie z dalszymi instrukcjami.
• Gotowe do odbioru: Twoją paczkę można odebrać w wyznaczonym urzędzie poczty szwajcarskiej lub w punkcie PickPost.

Omówienie firmy Swiss Post

Swiss Post (Die Schweizerische Post, La Poste Suisse, La Posta Svizzera) to kamień węgielny szwajcarskiej infrastruktury, znanej z niezawodności i kompleksowych usług.

• Historia i założenie: Nowoczesna Poczta Szwajcarska, państwowa, ale niezależnie zarządzana jednostka, została utworzona 1 stycznia 1998 r. Jej początki sięgają 1849 r., kiedy to utworzono federalną usługę pocztową, jednoczącą poczty kantonalne.
• Centrala: Siedziba Swiss Post znajduje się w Bernie w Szwajcarii.
• Obsługiwane regiony: świadczy kompleksowe usługi pocztowe i logistyczne w Szwajcarii i Liechtensteinie oraz współpracuje z globalnymi partnerami w zakresie dostaw międzynarodowych do prawie każdego kraju.
• Kluczowe usługi: podstawowa działalność Swiss Post obejmuje:
  • Usługi komunikacyjne: poczta (listy, marketing bezpośredni), dystrybucja gazet/magazynów.
  • Usługi logistyczne: dostawa paczek krajowych i międzynarodowych (np. Priorytet PostPac, PostPac Economy), usługi ekspresowe, fracht i logistyka specjalistyczna. W tym miejscu najbardziej przydatne jest śledzenie Swiss Post.
  • Sieć detaliczna: rozległa sieć urzędów pocztowych i agencji partnerskich.
  • (Istnieją inne usługi, takie jak PostFinance i Swiss Post Solutions, ale są mniej istotne w śledzeniu przesyłek).

Swiss Post stawia na zrównoważony rozwój i innowacje, stale dostosowując się do potrzeb klientów w cyfrowym świecie, szczególnie w zakresie ulepszania usług, takich jak opcje śledzenia przesyłki Swiss Post.

Dane kontaktowe poczty szwajcarskiej

Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z Swiss Post w celu uzyskania informacji dotyczących przesyłki, usług lub jakichkolwiek innych kwestii, oto jak możesz się z nimi skontaktować:

• Oficjalna strona internetowa: www.post.ch (dostępna w języku niemieckim, francuskim, włoskim i angielskim)
• Telefon obsługi klienta (klienci prywatni):
  • Z Szwajcarii: 0848 888 888 (0,08 CHF/min)
  • Z zagranicy: +41 848 888 888
  • (Godziny otwarcia to zazwyczaj od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00–12:00 CET/CEST)
• Telefon obsługi klienta (klienci biznesowi): 0848 85 86 86 (0,08 CHF/min)
• Formularz kontaktowy online: dostępny na stronie internetowej Swiss Post w przypadku konkretnych zapytań. Poszukaj sekcji „Kontakt” lub „Pomoc”.
• Media społecznościowe:
  • Facebook: facebook.com/swisspost
  • X (dawniej Twitter): @swisspost (obsługa klienta często dostępna za pośrednictwem @PostSchweiz)
  • LinkedIn: linkedin.com/company/swiss-post/
• Adres pocztowy (siedziba):

  Swiss Post Ltd
  Wankdorfallee 4
  CH-3030 Berno
  Szwajcaria

W przypadku konkretnych problemów ze śledzeniem po skorzystaniu z 4Trackit.com, jeśli informacje wydają się nieprawidłowe lub znacznie opóźnione, zaleca się skontaktowanie z obsługą klienta Swiss Post i podanie numeru śledzenia Swiss Post.

Usługi wysyłkowe oferowane przez pocztę szwajcarską

Swiss Post zapewnia kompleksowy pakiet usług wysyłkowych dla osób fizycznych i firm, obejmujący potrzeby krajowe w Szwajcarii i miejsca docelowe za granicą.

Przesyłka krajowa (Szwajcaria i Liechtenstein)

• Priorytet PostPac: pilne przesyłki krajowe, zazwyczaj dostawa następnego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
• PostPac Economy: Ekonomiczna opcja krajowa, dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych.
• Swiss-Express „Moon”: W przypadku bardzo pilnych przesyłek dostawa do godziny 9:00 następnego dnia roboczego, w wielu obszarach także w soboty.
• Przesyłka polecona (Einschreiben): Bezpieczna wysyłka ważnych dokumentów/przedmiotów wartościowych z dowodem dostawy i śledzeniem poczty szwajcarskiej.
• Towary wielkogabarytowe (Sperrgut): Specjalna obsługa przesyłek krajowych o dużych gabarytach lub o nieregularnych kształtach.

Wysyłka międzynarodowa

• Priorytet międzynarodowy PostPac: szybsza międzynarodowa wysyłka paczek ze śledzeniem. Czas dostawy jest różny.
• PostPac International Economy: Ekonomiczna międzynarodowa usługa paczek, dłuższy czas dostawy, niezawodność.
• PILNA Sprawa: Usługa ekspresowa zapewniająca szybką dostawę międzynarodowych dokumentów i towarów na cały świat.
• MiniPac International: Niedroga opcja wysyłania małych towarów (do 2 kg) za granicę.

Rozwiązania specjalistyczne i e-commerce

• Rozwiązania w zakresie transportu towarowego: logistyka większych przesyłek i towarów na paletach.
• Usługi handlu elektronicznego: obejmują magazynowanie, realizację zamówień, zarządzanie zwrotami i obsługę celną dla sprzedawców internetowych.
• Wysyłka w kontrolowanej temperaturze: w przypadku towarów wrażliwych, takich jak farmaceutyki (np. ThermoCare).
• Zarządzanie zwrotami: usprawnione rozwiązania w zakresie zwrotów klientów krajowych i międzynarodowych.

Wiele usług obejmuje śledzenie Swiss Post, umożliwiające monitorowanie postępu przesyłki. Aktualne szczegóły usług i ceny można zawsze sprawdzić na oficjalnej stronie internetowej Swiss Post.

Aktualizacje czasu dostawy i śledzenia dla poczty szwajcarskiej

Zrozumienie oczekiwanych czasów dostawy i działania aktualizacji śledzenia Swiss Post pomaga zarządzać oczekiwaniami podczas wysyłania paczki lub oczekiwania na nią.

Szacowany czas dostawy

• Krajowy (Szwajcaria i Liechtenstein):
  • Priorytet PostPac: zwykle następnego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
  • PostPac Economy: zazwyczaj 2-3 dni robocze.
  • Swiss-Express „Moon”: Następnego dnia roboczego do godziny 9:00, często włączając soboty.
• Międzynarodowe:
  • Czasy dostawy międzynarodowej różnią się w zależności od miejsca docelowego, usługi (priorytet/ekonomiczny) i zwyczajów.
  • Europa: Priorytet (kilka dni do tygodnia); Ekonomiczna (1-2 tygodnie+).
  • Reszta świata: priorytet (1-2 tygodnie); Ekonomiczna (kilka tygodni).
  • To są szacunki; sprawdź pocztę szwajcarską, aby sprawdzić czasy tranzytu w konkretnym kraju.

Kiedy można się spodziewać aktualizacji śledzenia

Aktualizacje śledzenia Swiss Post pojawiają się w kluczowych punktach skanowania na trasie Twojej przesyłki:

• Odbiór/Wysłanie: Przedmiot trafia do sieci Swiss Post.
• Przyjazd/wyjazd do centrów sortowania: Przemieszczanie się przez zakłady przetwórcze.
• Skanowanie eksportu/importu: wyjazd ze Szwajcarii lub przyjazd do kraju docelowego.
• Odprawa celna: aktualizacje przed i po odprawie celnej.
• Gotowe do dostarczenia: z lokalnym przewoźnikiem w celu ostatecznej dostawy.
• Próba dostarczenia/dostarczenie pomyślne: Skan końcowy.

W przypadku przesyłek międzynarodowych aktualizacje mogą być rzadsze po opuszczeniu Szwajcarii i docierać do głównych węzłów komunikacyjnych lub organów celnych w kraju docelowym. Korzystanie z 4Trackit.com pomaga skonsolidować aktualizacje dostaw w czasie rzeczywistym.

Co zrobić, jeśli śledzenie jest opóźnione

Jeśli Twoje śledzenie przesyłki Swiss Post nie pokazuje żadnych aktualizacji przez jakiś czas lub paczka jest znacznie opóźniona:

• Sprawdź szacowaną dostawę: zapewnij odpowiednią ilość czasu, szczególnie w przypadku gospodarki międzynarodowej lub w szczytowych sezonach.
• Zweryfikuj numer śledzenia: Upewnij się, że wpis na 4Trackit.com jest prawidłowy.
• Opóźnienia celne: przesyłki międzynarodowe mogą zostać zatrzymane przez organy celne; śledzenie może to pokazać.
• Skontaktuj się z nadawcą: nadawca często może zainicjować zapytanie w Swiss Post.
• Skontaktuj się z Swiss Post: Jeśli nadawca nie może pomóc, skontaktuj się z obsługą klienta Swiss Post, podając swój numer śledzenia. Dochodzenia, zwłaszcza międzynarodowe, mogą zająć trochę czasu.

Pamiętaj, aktualizacje dostaw w czasie rzeczywistym zależą od skanów; sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia systemu.

Częste problemy i często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek szwajcarskich

Nawet w przypadku niezawodnej usługi, takiej jak Swiss Post, możesz napotkać typowe pytania lub problemy związane ze śledzeniem przesyłki. Oto, jak sobie z nimi poradzić:

Numer śledzenia nie działa

Jeśli Twój numer śledzenia Swiss Post nie wyświetla żadnych wyników lub zwraca błąd na 4Trackit.com lub w witrynie Swiss Post, rozważ następujące możliwości:

• Literówka: Sprawdź dokładnie, czy numer został wprowadzony poprawnie, zwracając uwagę na litery i cyfry (np. „O” kontra „0”, „I” kontra „1”).
• Ostatnio wysłane: Może minąć kilka godzin (a czasami nawet 24 godziny), zanim nowy numer śledzenia stanie się aktywny w systemie po pierwszym zeskanowaniu przesyłki przez pocztę szwajcarską.
• Nieprawidłowy numer: upewnij się, że numer podany przez nadawcę to rzeczywiście numer śledzenia Swiss Post, a nie numer zamówienia lub numer referencyjny od innego kuriera.
• Usterka systemu: Rzadko może występować tymczasowy problem z systemem śledzenia. Spróbuj ponownie za chwilę.

Jeśli problem będzie się powtarzał po 24–48 godzinach, skontaktuj się z nadawcą, aby zweryfikować numer śledzenia, lub skontaktuj się z obsługą klienta Swiss Post w celu uzyskania pomocy.

Znaczenie typowych statusów, takich jak „W transporcie”, „Wysłane do dostawy”

Chociaż omówiliśmy wcześniej kilka statusów, przypomnijmy kilka kluczowych:

• „W tranzycie” (lub „W drodze”, „W drodze”): Jest to ogólny status wskazujący, że Twoja paczka Swiss Post przemieszcza się w sieci pomiędzy sortowniami w kraju lub za granicą. Nie oznacza to, że znajduje się już w ostatecznym pojeździe dostawczym, ale zbliża się do miejsca przeznaczenia.
• „Wysłane do dostawy” (lub „W transporcie do dostawy”): To ekscytująca aktualizacja! Oznacza to, że Twoja przesyłka opuściła lokalny magazyn dostaw i znajduje się w pojeździe u listonosza, aby tego dnia dostarczyć ją pod Twój adres.
• „Próba doręczenia”: przewoźnik próbował dostarczyć paczkę, ale nie udało się jej dostarczyć (np. nikt nie mógł jej odebrać, problemy z dostępem). Zwykle pozostawia się kartkę z instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru.

Aby uzyskać wyczerpującą listę, zawsze zapoznaj się z sekcją „Wyjaśnienie typowych statusów śledzenia” lub witryną Swiss Post, gdzie znajdziesz konkretną terminologię.

Jak zmienić adres dostawy

Zmiana adresu dostawy dla przesyłki Swiss Post, która jest już w transporcie, może być wyzwaniem i nie zawsze jest możliwa. Oto, co zazwyczaj musisz wiedzieć:

• Przed wysyłką: najłatwiej jest upewnić się, że adres jest prawidłowy, zanim przedmiot zostanie wysłany. Sprawdź dokładnie u nadawcy.
• Po wysyłce (kraj):
  • Swiss Post oferuje usługi takie jak „Moje przesyłki”, w ramach których zarejestrowani użytkownicy mogą mieć możliwość przekierowania określonych paczek do punktu PickPost, sąsiada lub określenia lokalizacji nadania, jeśli zostanie to zrobione przed próbą doręczenia.
  • Natychmiastowy kontakt z obsługą klienta Swiss Post może pozwolić na korektę adresu, jeśli paczka nie dotarła zbyt daleko w łańcuchu dostaw, ale nie jest to gwarantowane i może wiązać się z opłatą.
• Po wysyłce (międzynarodowej): Zmiana adresu przesyłki międzynarodowej jest znacznie trudniejsza po opuszczeniu Szwajcarii. Odbiorca może potrzebować koordynacji z lokalnymi służbami pocztowymi w kraju docelowym, ale możliwości są bardzo ograniczone.
• Jeśli nie można doręczyć: jeśli paczki nie można dostarczyć z powodu nieprawidłowego adresu i nie można jej przekierować, zazwyczaj zostanie ona zwrócona do nadawcy.

Zawsze najlepiej jest upewnić się, że adres dostawy jest w 100% dokładny przed wysyłką przedmiotu, aby uniknąć komplikacji z dostawą Swiss Post.

Łatwe śledzenie przesyłek Swiss Post na 4Trackit.com

Bycie na bieżąco z dostawami Swiss Post jest niezbędne, niezależnie od tego, czy zarządzasz logistyką biznesową, czy też oczekujesz przesyłki osobistej. Dzięki swojemu zaangażowaniu w niezawodność Swiss Post zapewnia, że ​​Twoje przesyłki są w dobrych rękach. Jednak ze względu na najwyższą wygodę i aktualizacje dostaw w czasie rzeczywistym, witryna 4Trackit.com wyróżnia się jako najlepsze rozwiązanie do śledzenia.

Korzystając z 4Trackit.com, zyskujesz:

• Prosty, przyjazny dla użytkownika interfejs: Koniec z nawigacją po skomplikowanych witrynach pocztowych.
• Szybki dostęp do danych śledzenia: uzyskaj potrzebne informacje za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
• Obsługa wielu przewoźników: śledź w jednym miejscu nie tylko paczkę Swiss Post, ale także przesyłki od wielu innych kurierów z całego świata.
• Spokój ducha: Wiedz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka na każdym etapie podróży.

Nie pozwól, aby niepewność przyćmiła Twoje doświadczenie związane z wysyłką. Przejmij kontrolę i ciesz się bezproblemowym śledzeniem Swiss Post. Śledź teraz swoją przesyłkę Swiss Post na 4Trackit.com i poczuj różnicę!

Często zadawane pytania dotyczące poczty szwajcarskiej

Jak długo Swiss Post przechowuje paczkę do odbioru?

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona bezpośrednio do Ciebie, Swiss Post zazwyczaj zostawia awizo odbioru. Przesyłka jest następnie przetrzymywana we wskazanym urzędzie pocztowym lub punkcie PickPost przez 7 dni kalendarzowych. Jeśli nie zostanie odebrany w tym terminie, zazwyczaj zostanie zwrócony nadawcy.

Czy mogę śledzić list Swiss Post?

Standardowe listy (A-Post, B-Post) zazwyczaj nie są objęte możliwością śledzenia. Jeśli jednak list zostanie wysłany jako przesyłka polecona (Einschreiben) lub jako przesyłka listowa przypominająca paczkę, będzie on miał numer śledzenia i będzie można dla niego wykonać śledzenie pocztą szwajcarską. Zawsze sprawdzaj, czy nadawca wybrał usługę śledzenia.

Co się stanie, jeśli nie dostanę przesyłki Swiss Post?

Jeśli nie podejmiesz próby doręczenia paczki, która wymaga podpisu lub jest za duża w stosunku do Twojej skrzynki pocztowej, przewoźnik Swiss Post zazwyczaj pozostawi powiadomienie o odbiorze w Twojej skrzynce pocztowej lub e-mailem/SMS-em, jeśli jesteś zarejestrowany w celu otrzymywania takich alertów. To powiadomienie poinformuje Cię, gdzie i kiedy możesz odebrać paczkę (np. w lokalnym urzędzie pocztowym) lub może oferować opcje ponownej dostawy za pośrednictwem portalu internetowego Swiss Post („Moje przesyłki”).

Czy Swiss Post dostarcza przesyłki w weekendy?

Standardowa dostawa paczek Swiss Post (PostPac Priority i Economy) odbywa się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Przesyłki listowe doręczane są także od poniedziałku do piątku. Poczta szwajcarska oferuje jednak określone usługi, takie jak Swiss-Express „Moon”, które obejmują dostawę w sobotę na wielu obszarach. W przypadku usług ogólnych dostawa w weekendy nie jest standardem.

Jak zgłosić roszczenie dotyczące zagubionej lub uszkodzonej przesyłki Swiss Post?

Jeśli Twoja paczka Swiss Post zaginie lub zostanie uszkodzona, zazwyczaj to nadawca musi wszcząć roszczenie w Swiss Post, ponieważ jest on partnerem umowy. Powinni skontaktować się z obsługą klienta Swiss Post i przekazać numer przesyłki, dowód nadania, szczegóły zawartości i dowody uszkodzenia (np. zdjęcia). Istnieją określone terminy zgłaszania szkód lub strat, dlatego ważne jest, aby działać szybko. Jako odbiorca powinieneś natychmiast poinformować nadawcę o wszelkich problemach.

Czy Swiss Post jest niezawodny w przypadku przesyłek międzynarodowych?

Tak, Poczta Szwajcarska jest ogólnie uważana za bardzo niezawodną usługę w zakresie przesyłek międzynarodowych. Mają silną sieć i współpracują z usługami pocztowymi na całym świecie. Niezawodność w kraju docelowym będzie również zależeć od lokalnego operatora pocztowego. Korzystanie z usług takich jak PostPac International Priority często zapewnia lepsze śledzenie i szybszą dostawę. W przypadku ważnych przesyłek międzynarodowych zawsze upewnij się, że masz numer śledzenia Swiss Post.

Czy mogę zaplanować odbiór za pośrednictwem Swiss Post?

Tak, Swiss Post oferuje usługę o nazwie pick@home, w ramach której możesz zamówić kuriera, który odbierze paczki z Twojego adresu domowego lub firmowego. Jest to wygodne, jeśli wysyłasz wiele przesyłek lub nie możesz łatwo dostać się na pocztę. Usługę tę można zwykle zarezerwować online za pośrednictwem strony internetowej Swiss Post i jest ona dostępna zarówno dla przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych. W zależności od szczegółów mogą obowiązywać opłaty.